Как устроиться работать системным администратором. Системный администратор - кто он? Кто идёт в эникейщики

Системный администратор должен знать:- все основные понятия деятельности локальных сетей (оборудование, протоколы и принципы построения сетей); - правила сетей с управлением разных операционных систем (Linux, Windows, Unix) - в особенности от потребностей предприятия; - основы осуществления технического ремонта и обслуживания персональных . При этом именно этот работник должен уметь выявлять причины неисправности персональных компьютеров, сервера и должен обязательно знать основные технические характеристики составляющих элементов компьютерного оборудования (мониторов, процессоров, винчестеров, материнских плат, операционной памяти).Подобный сотрудник должен иметь соответствующее представление о техники различных типов, а также производителей по отношению между собой. Он должен знать основы электронной техники и уметь определять неисправности, возникающие в любой офисной технике (принтере, ксероксе, шредере) и осуществлять их несложный ремонт. Системный администратор должен определить, в каком случае причиной неисправности является само оборудование, а в каком - программное обеспечение.Данный работник должен знать основы информационной безопасности. В этом случае, необходимо создать защиту информации, которая находится на компьютерах и имеющихся серверах локальной сети фирмы от несанкционированного использования, умышленного повреждения и искажения. Также нужно уметь проводить антивирусную защиту локальной сети и конкретных компьютеров от различных вирусных атак, вредоносных программ.Помимо всех перечисленных профессиональных навыков и знаний, должен обладать коммуникабельностью, терпением, неконфликтностью, знать основы психологии. Все это ему пригодится при разговоре с пользователями организации, так как данный специалист является связующим человеком между вычислительной техникой и людьми, которые на ней работают.В свою очередь, производители разных программных продуктов находятся, чаще всего, за пределами России, поэтому администратору необходимо знание английского языка, чтобы он мог прочитать техническую документацию или другие инструкции без словаря.

Источники:

  • что должен знать системный администратор

В связи с активным развитием в последнее десятилетие информационных технологий особую популярность приобретают связанные с этой областью знаний профессии. Это и объясняет востребованность специалистов, работающих с компьютерным «железом».

Кто такой сисадмин

Одной из популярных в этой области является профессия системного администратора. Сегодня этот специалист нужен любой более-менее крупной организации. Возможно, и не один.

Системным администратором может стать человек, имеющий профильное образование и опыт работы по обслуживанию персональных компьютеров и иной оргтехники. Будущему сисадмину стоит знать, что в процессе работы ему придется постоянно учиться и постигать новое. А вообще круг умений этого специалиста зависит от специфики компании, в которой придется работать.

Сисадмин обязан знать протоколы локальных сетей, принципы их построения, а также различное сетевое оборудование. В обязанности этого специалиста входит установка и деинсталляция программного обеспечения, контроль над его функционированием. Кроме того, системный администратор следит за работой сервера, если таковой имеется непосредственно на предприятии. Устанавливает на него необходимое программное обеспечение, а в случае прекращения его работоспособности сисадмин должен привести его в рабочее состояние либо вызвать соответствующих специалистов.

С большой долей вероятности системному администратору придется заниматься информационной безопасностью на предприятии, например, контентной фильтрацией. Он обязан следить за достоверностью информации, передающейся по сети, а также за качеством межсетевого взаимодействия. Антивирусная защита и установка необходимого для этого ПО входит в круг прямых обязанностей и необходимых умений системного администратора.

Консультирует по требованию и заполняет протоколы

Сисадмин оказывает консультативную помощь и техническую поддержку сотрудникам предприятия по их требованию или по заданию своего руководителя. Также он может заниматься регистрацией почтовых ящиков и назначением паролей. Но эта функция зависит непосредственно от должностных инструкций для конкретного сисадмина.

Сисадмин обязан владеть навыками и демонтажа локальных сетей. В крайнем случае - следить за работой сторонних специалистов, занимающихся прокладкой и подключением кабелей.

Закупка и модернизация сетевого оборудования тоже входят в обязанности системного администратора. Кроме непосредственной работы с компьютерным «железом», сисадмин не лишен и бумажной работы. Он обязан уметь правильно заполнять техническую документацию по направлению своей деятельности.

Таким образом, круг обязанностей сисадмина весьма обширен. Для работы по этой специальности требуется масса различных навыков в области информационных технологий.

Как стать системным администратором: 2 типа сисадминов + 8 преимуществ и 5 недостатков профессии + 2 источника для самообразования + 7 качеств, которыми должен обладать администратор систем + 10 основных обязанностей.

Если вы спросите любого специалиста, занимающегося профориентацией: « и высокооплачиваемы?», он наверняка, перечисляя несколько сфер деятельности, назовет и IT-технологии.

Неудивительно, что так много выпускников школ, да и вполне состоявшихся специалистов, мечтающих о смене вида деятельности, думают, .

Это замечательная профессия, которая способна приносить хороший доход и предоставляет множество возможностей для развития.

А еще она вряд ли утратит актуальность в ближайшие пару десятков лет, так что вам не придется беспокоиться о потере работы.

Профессия – системный администратор

Если вы хотите сделать системное администрирование своей основной профессией, придется много учиться.

Но для начала следует больше узнать об этой специализации и взвесить все за и против, прежде чем решиться на этот шаг.

Кто такой системный администратор и чем он занимается?

Википедия дает вот такое определение системному администратору:

Основные обязанности администратора системы:

  • обслуживание компьютеров и локальных компьютерных сетей;
  • установка и совершенствование программного и/или аппаратного обеспечения;
  • работа с сайтами;
  • защита компьютеров;
  • бесперебойная работа ноутбуков и компов всех сотрудников;
  • устранение разнообразных поломок и системных ошибок;
  • сохранение резервных копий информационных блоков и т.д.

Системные администраторы бывают двух типов:

    Универсалы.

    Те, что выполняют сразу несколько функций.

    В таких мастерах на все руки в сфере IT-технологии нуждается практически каждая организация, поэтому без работы они никогда не сидят.

    Со специализацией.

    Например, администратор сети, системный инженер, веб-сервисер, сотрудник службы безопасности и т.д.

    Деятельность специалистов узкого профиля оплачивается выше, а вот свободные вакансии для них есть не всегда.

Преимущества и недостатки профессии системного администратора

Администратор систем – это профессия, которая имеет как свои преимущества, так и недостатки.

Если вы хотите сделать осмысленный выбор, то стоит знать и о плюсах, и о минусах специализации.

Преимущества работы системного администратора:

  1. Высокая заработная плата.
  2. Серьезный уровень востребованности – работы для сисадминов действительно много.
  3. Интересная сфера деятельности для тех, кто не представляет своей жизни без IT-технологий.
  4. Престижность сферы деятельности.
  5. Возможность работать за границей – обязанности отечественного сисадмина и заграничного мало чем отличаются, а специалисты из стран СНГ за рубежом ценятся, потому что им можно платить меньше.
  6. Есть куда расти и развиваться.
  7. Эта специальность точно не относится к тем, что скоро исчезнут.
  8. Программистов и администраторов систем любят девушки, потому что считают их умными и хорошо зарабатывающими.

Недостатки работы администратора системы:

  1. Большая загруженность, если вы работаете в серьезной компании.
  2. Монотонность этого вида деятельности.
  3. Необходимость регулярно решать сверхсложные задачи.
  4. Пользователи, которые считают, что сисадмин – это смесь учителя, волшебника и мальчика на побегушках.
  5. Начальство, которое так и норовит набросить на вашу шею дополнительные, никак не связанные с системным администрированием обязанности.

Как стать системным администратором – профессионалом своего дела

Без образования и самообразования системному администратору не обойтись.

Источники для получения знаний могут быть самыми разными.

Где учиться, чтобы стать системным администратором?

Получить профильное образование системного администратора вы можете тремя способами:


Решайте сами, будете вы получать профильное высшее образование в сфере IT-технологий или нет.

Некоторые работодатели хотят иметь в штате дипломированных специалистов, кому-то абсолютно наплевать, где вы учились, лишь бы работали замечательно.

Например, муж моей подруги – историк по образованию. С юношества был влюблен в компьютеры и все, что с ними связано.

Почему не пошел получать высшее образование, связанное с IT-технологиями, и сам не знает. Говорит: «Так уж сложилось, историю я тоже любил – она и победила».

Сейчас он преподает на полставки историю в колледже и параллельно работает сисадмином фитнес-клуба.

Отлично совмещает обе профессии без ущерба для одной из них, хорошо зарабатывает, занимаясь и одним, и другим любимым делом, и ничего пока менять не собирается.

Как системный администратор должен повышать свою квалификацию?

Образование образованием, но без постоянной работы над собой ни одному администратору систем не обойтись.

С самообразованием системному администратору помогут:

    Англоязычный сегмент специализированной литературы более обширен, чем русскоязычный, но и на родном языке можно найти множество полезных изданий.

    1 Кенин А., Колисниченко Д. Самоучитель системного администратора. – 4-е издание
    2 В. Олифер, Н. Олифер. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы
    3 Таненбаум Э. Компьютерные сети
    4 Томас А. Лимончелли, Кристина Хоган, Страта Чейлап. Системное и сетевое администрирование. Практическое руководство
    5 Брайн Керниган, Роб Пайк - Unix. Программное окружение
    6 Эви Немет, Гарт Снайдер, Трент Р. Хейн, Бен Уэйли. Руководство системного администратора
    7 Стахнов А. Сетевое администрирование Linux
    8 Бормотов С. Системное администрирование на 100%
  1. Общение с коллегами.

    Общение с более опытными коллегами и пользование их опытом иногда даже более полезно, чем чтение книг.

    Если вы действительно хотите стать высококлассным специалистом, то нужно избавиться от некоторых недостатков, которые будут вам мешать:

    • лени;
    • разгильдяйства;
    • глупости;
    • необязательности;
    • непунктуальности;
    • заносчивости.

    Приобретете необходимые качества, избавитесь от ряда недостатков и сможете стать лучшим из лучших сисадминов.

    Кто же такой системный администратор?

    И чему вас научат на курсах по системному администрированию?

    Что нужно уметь, чтобы стать системным администратором?

    Практически невозможно перечислить в пределах одной статьи, что должен знать и уметь сотрудник сферы системного администрирования, чтобы считаться хорошим специалистом, потому что перечень получился бы невероятно длинным.

    Конечно, всем понятно, что чем большим багажом знаний и умений вы владеете, тем быстрее сможете сделать карьеру и прийти к большим заработкам.

    Максим – один из лучших сисадминов города Киева, стажировавшийся в свое время в Кремниевой долине (США). Я попросила его выступить консультантом в этой статье.

    Он сформировал минимальный перечень знаний и умений, которыми обязан владеть новичок, что хочет стать хорошим администратором систем.

    Название Расшифровка
    1 Установка операционной системы
    Вы должны знать типы ОС, а также уметь установить и переустановить каждую из них.
    2 Борьба с вирусами
    Вирусы могут попасть в комп как через сеть, так и по внешним каналам, например, через флешку.

    Обеспечить компьютер хорошим антивирусником и почистить систему после действия зловредного вирусняка – работа для сисадмина.

    3 Добавление в домен
    Важно знать, как включить компьютер с Windows в домен и кешировать данные.
    Пожелания по программам у заказчиков могут быть самые разные и все их нужно иметь на дисках, чтобы не качать что попало из сети.
    5 Устранение проблем печати
    Причин, по которым принтер начинает выделываться, может быть предостаточно, и все их системный администратор должен ликвидировать.

    То же касается работы со сканерами и другой техников, взаимодействующей с компом.

    6 Загрузка компа в безопасном режиме
    Бывают ситуации, когда приходится загружать компьютер в безопасном режиме, чтобы устранить какие-то неполадки. Вам стоит научиться этому.
    7 Запуск CHKDSK
    Поломка оборудования – не редкость. Запустив CHKDSK, вы сможете проверить жесткий диск на наличие ошибок.

    Ну, как обойтись без этих знаний?

    8 Работа с Active Directory
    Если пользователей много, то вам лучше настроить систему с помощью Active Directory. Без нее сладить со всеми будет очень непросто.
    9 Очистка диска С
    Если на диске С будет слишком мало места, то компьютер не сможет нормально работать. Ваша задача – регулярно очищать его без потери важных данных.
    10 Устранение разнообразных проблем
    Поработав сисадмином хотя бы несколько лет, вы поймете, сколько вреда могут причинить пользователи ПК машине, как любит компьютер испытывать вас на прочность, зависая без видимой на то причины.

    Учитесь справляться со всеми трудностями.

    Вы легко разберетесь с тем, как стать системным администратором , если это действительно та профессия, о которой вы мечтаете.

    Полезная статья? Не пропустите новые!
    Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Одной из популярных в этой области является профессия системного администратора. Сегодня этот специалист нужен любой более-менее крупной организации. Возможно, и не один.

Системным администратором может стать человек, имеющий профильное образование и опыт работы по обслуживанию персональных компьютеров и иной оргтехники. Будущему сисадмину стоит знать, что в процессе работы ему придется постоянно учиться и постигать новое. А вообще круг умений этого специалиста зависит от специфики компании, в которой придется работать.

Сисадмин обязан знать протоколы локальных сетей, принципы их построения, а также различное сетевое оборудование. В обязанности этого специалиста входит установка и деинсталляция программного обеспечения, контроль над его функционированием. Кроме того, системный администратор следит за работой сервера, если таковой имеется непосредственно на предприятии. Устанавливает на него необходимое программное обеспечение, а в случае прекращения его работоспособности сисадмин должен привести его в рабочее состояние либо вызвать соответствующих специалистов.

С большой долей вероятности системному администратору придется заниматься информационной безопасностью на предприятии, например, контентной фильтрацией. Он обязан следить за достоверностью информации, передающейся по сети, а также за качеством межсетевого взаимодействия. Антивирусная защита и установка необходимого для этого ПО входит в круг прямых обязанностей и необходимых умений системного администратора.

Консультирует по требованию и заполняет протоколы

Сисадмин оказывает консультативную помощь и техническую поддержку сотрудникам предприятия по их требованию или по заданию своего руководителя. Также он может заниматься регистрацией почтовых ящиков и назначением паролей. Но эта функция зависит непосредственно от должностных инструкций для конкретного сисадмина.

Сисадмин обязан владеть навыками и демонтажа локальных сетей. В крайнем случае - следить за работой сторонних специалистов, занимающихся прокладкой и подключением кабелей.

Закупка и модернизация сетевого оборудования тоже входят в обязанности системного администратора. Кроме непосредственной работы с компьютерным «железом», сисадмин не лишен и бумажной работы. Он обязан уметь правильно заполнять техническую документацию по направлению своей деятельности.

Таким образом, круг обязанностей сисадмина весьма обширен. Для работы по этой специальности требуется масса различных навыков в области информационных технологий.

Так получилось, что эту весну я провёл в поисках/собеседованиях людей аж на четыре вакансии, связанные с системным администрированием. Я пообщался с несколькими десятками людей и заметил характерные ошибки и проблемы, с которыми они сталкиваются. Излагаю то, что заметил, а так же свои мысли, как эти проблемы решить.

Scope: начинающие системные администраторы, помощники системных администраторов и т.д. Опытным администраторам, а так же тем, кто имеет вполне конкретную специализацию будет если и интересно, то бесполезно.

Примерная структура цикла статей - я опишу то, как мне видится профессия системного администратора, разберу текущее отношение к профессии со стороны работодателя, потом попробую дать общую информацию о том, с чего начинать и куда двигаться дальше.

Какие бывают системные администраторы?

Если очень огрублять, сисдамины бывают со специализацией, и без специализации. Обычно карьеру начинают без специализации, потом имеют несколько «загнувшихся» веток развития и одну-две-три, в которой проходит дальнейшая жизнь (классические «билды» персонажей в RPG очень хорошо соответствуют этому). Сисадмин без специализации - эникейщик-переросток (я этот тезис разберу чуть ниже). Однако, востребованность сисадмина узкой специализации ниже (если считать в штуках вакансий), чем сисадминов универсалов (этот тезис я тоже раскрою ниже). Однако, при меньшем количестве вакансий, реальная потребность в квалифицированных специалистах много выше, чем есть самих специалистов, то есть чем выше квалификация, тем меньше конкуренция. В какой-то момент у вас будет лежать несколько предложений от разных компаний, хоть вы и не планируете уходить из текущей.

(Забегая чуть вперёд - чем выше квалификация, тем дольше ищется новая работа, для топового спеца искать работу пол-года - это вполне нормально. Характерно это не только для админов, но и для других профессий с высокой ответственностью и узкой специализацией).

Кому нужны сисадмины?

Поскольку сисадмин - профессия, то за неё платят деньги. Деньги обычно платят компании сотрудникам. Значит, компаниям нужны сисадмины.

Итак, в соответствии с вышеприведённой классификацией есть два важных типа работодателей - профильные и непрофильные.

Начнём с непрофильных. Непрофильный работодатель - это компания, которая НЕ занимается IT, или занимается ею в далёкой от сисадмина области. Яркие «антиподы» IT-шности: туристические агенства, компании, работающие с недвижимостью, автодиллеры и т.д. Для них администратор - это такой «электрик/завхоз по компьютерам». Им не нужна сложная инфраструктура, они знать не знают про то, что делают сисадмины, что там есть сложного и что простого. Они не могут проконтролировать качество работы сисадмина, а единственным признаком его успешности является «работает» или «нет». Точный уровень развития компании очень сильно варьируется и может сводиться к «настроить принтеры и аську» до сопровождения довольно экзотических программ (этим особо страдают медицинские учреждения). В любом случае, айтишная сложность их конфигурации чаще всего минимальная, и говорить про реальное «хозяйство» сисадмина не приходится.

Отдельно нужно упомянуть компании с высокой степенью айтизации не-айтишного бизнеса. (Яркий пример - торговые сети, банки). Чаще всего в такой компании таки есть человек, который способен оценить качество работы и сложность решения, он же обычно способен говорить с сисадмином на нормальном языке, а не изъясняться птичьими словами про «не работает интернет», «процессор под столом пищит» и т.д. Однако, не смотря на возможную сложность конфигурации, она вполне ограничена бюджетом и потребностями компании, и обычно не требует выходить за рамки минимума для работы. Потребности IT-отдела воспринимаются как чистая обуза, которую нужно на этом самом птичьем языке отстаивать.

Второй тип работодателей, это профильные компании. Большинство крупных интернет-сайтов являются такими, к таковым же относятся хостеры, дата-центры (если они занимаются чем-то, кроме аренды юнитов/dedicated), компании, у которых бизнес завязан на компьютерные технологии (сотовые компании, процессинговые центры). Заметим, что у профильных компаний так же бывают непрофильные администраторы (которые занимаются обслуживанием рабочих мест в back-office"е), при трудоустройстве нужно точно для себя выяснить, чем именно вы будете заниматься.

Такие компании обычно ищут себе сотрудников «под задачи», то есть им нужен человек, который может заняться какой-то областью их деятельности.

Важной особенностью профильных компаний является конструктивность того, что вы делаете. Вы больше не «электрик по компьютерам», вы человек, который определяет как хорошо будет работать основной инструмент бизнеса компании. Здесь обычно нет понятия «потолка технологий», или птичьего языка.

Кто такой системный администратор-универсал?

На самом деле такой профессии не существует. Так сложилось, что многие компании хотят иметь в штате человека, который будет отвечать «за всё компьютерное». Обычно это непрофильные компании. Причём хотят они одного-двух, а не три десятка сертифицированных специалистов. (Для тех, кто хочет рассказать про своё блестящее настоящее в лице администратора Oracle и т.д. - повторю, речь про ситуацию на рынке). Отсюда простое правило: от вас будут хотеть всего сразу же. Причём, в будущем вы обнаружите, что поверхностные знания обо всём не особо ценятся. Однако, такие рабочие места - отличное место для начала - вы можете попробовать всё и понять, что вам нравится больше всего.

Таким образом имеется явное противоречие между работой начинающего системного администратора (точнее, теми требованиями, которые к нему предъявляют) и дальнейшим карьерным ростом. Это противоречие появляется не сразу же, а через некоторое время, когда человек осваивается с работой.

Впрочем, вернёмся к работе системного администратора. Вот список областей, с которыми чаще всего сталкивается системный администратор. Обратите внимание - эти области сильно выходят за рамки разумного, но - см. выше, от вас хотят всего, сразу, и желательно за малые деньги:

Что подразумевают под системным администрированием?

(речь про сисадминов-универсалов, конечно)
  • Администрирование сети. В минимальном виде это «гуру конфигурации десктопного wi-fi роутера», в максимальном - человек, который спланирует сеть на 1000 человек с филиалами в пяти городах. В это входит: топология сети (какую железку в какую втыкать и зачем), планирование СКС (где и сколько розеток), конфигурация nat"ов и vpn"ов и т.д. В эту же кучу идут и всякие сервисы контроля доступа в интернет - squid, IIS, умные и тупые файрволы, IDS и т.д.
  • Администрирование рабочих станций. Сгоревшие БП, переустановка виндов, решение проблемы с очередным банк-клиентом, починка отвалившейся печати, решение проблемы «чем мне открыть этот файл», борьба с вирусами для windows и т.д. Минимальный уровень - установить офис, максимальный - разработать групповую политику для автоматического накатывания новой версии софта, которая не имеет msi (самому делать придётся). Заодно решаются проблемы с автоматическим деплоем рабочих станций, бэкапов, безопасного удаления и т.д.
  • Централизованная авторизация. Обычно в этом качестве выступает Active Directory. Одна из самых «чистых» дисциплин, она же одна из самых сложных. Минимальный уровень - добавить/удалить пользователей, вогнать рабочую станцию в домен. Максимальный - реализовать автоматическое назначение политик на пользователей заданного OU в случае доступа к компьютеру в одном из узлов соседнего дерева в лесу (мы все любим эту терминологию, да).
  • Почта. Условно делится на три мира: мелкие виндовые почтовые сервера (класса Kerio), могучий и ужасный Exchange, нормальный linux/freebsd сервер с любым вменяемым почтовым сервером (postfix, exim, sendmail и т.д.). Минимальный уровень: добавить почтовый ящик, добавить ещё один домен и добавить дополнительный емейл пользователю. Максимальный уровень: настроить почтовую тикет-систему, список рассылки, фильтрацию спама, автоматическое заведение ящиков и т.д.
  • Базы данных - чаще всего является частью другой инфраструктуры. Специализированные администраторы баз данных - совсем отдельная лига. Минимальный уровень: установить, перезапустить, подключить в приложении, добавить/удалить БД. Обычно так же умение сделать бэкап и его восстановить (что сложнее). Максимального уровня нет, т.к. если вы хорошо знаете какую-либо СУБД, SQL, способны развернуть сервер с активной асинхронной подпиской на другую БД, то это уже не совсем «универсальный системный администратор». Условным потолком можно считать способность починить побившуюсь MyISAM базу данных.
  • 1C. Не смотря на то, что 1C - это такая фирма, выпускающая игрушки и обучающие диски, под «1С» обычно подразумевают 1C: Предприятие, 1С: Бухгалтерию и прочие кошмарные порождения извращённого соития бухгалтерии и программирования. Человек, который много про «это» знает, называется «программист 1С» (не путать с нормальными программистами). Минимальный уровень: создать новую базу, завести/удалить пользователя. Максимальный уровень: поправить конфигурацию, добавить поле в отчёт, разбираться с тем, как 1С возлежит с SQL.
  • Сайты. Под этим может подразумеваться почти что угодно - от «заказать shared-хостинг» до «решить проблему производительности в django-orm при работе с postregsql». Запросто в эту область может оказаться включенным копирайтинг, поисковый спам (SEO), веб-дизайн, веб-программирование и т.д. Минимальный уровень: уметь чуть-чуть верстать в html, максимального не существует, т.к. перечислены разные профессии. Кстати, среди них есть и настоящая систадминская: администратор web-сервера - load ballancing, failover, high avablility, кластеры и т.д., что опять же выходит за категорию «универсальности».
  • Системы контроля доступа и видеонаблюдение. Чаще всего их делают специализированные организации, однако, бывает, что приходится возиться и системному администратору. Минимальный уровень: подцепить ещё одну камеру, прописать карточку доступа. Максимальный уровень: автоэкспорт видео в архив, синхронизацию всех видов контроля. Будущее с большой вероятностью не админское, насколько я знаю, эту область администраторы обычно не любят.
  • АТС. Ещё одна область, которая попадает в системное администрирование случайно. Минимальный уровень: добавить переадресацию, подключить дополнительную входящую линию. Максимальный уровень: поднять свой астериск с голосовым меню на 300 пунктов, sip-skype гейтом, маршрутизацией, способной перкидываться между IP, медью и E1 в зависимости от условий. Ещё сюда часто попадает телефонная legacy, «обстучать крон», разбираться в всяких плезиосинхронных входящих линиях, E1 и т.д. Повторю, это не админская специализация - вообще этим занимаются телефонисты.
  • Печать/сканирование. Чаще всего тривиальная задача, пока не приходится делать принтеры сетевыми и решать проблемы всяких промышленных принтеров. Минимальный уровень: подцепить принтер; Максимальный уровень - решить проблему цветовых профилей, подключить принтер этикеток в качестве сетевого, автоматически назначать принтеры при входе пользователя на компьютер.
Помимо этого есть множество специфичных областей: терминальные серверы, различные ERP/CMS, служебный софт для обслуживания сети и т.д.

Подводя итог: невозможно быть не то, что профессионалом, но хотя бы более-менее хорошо знать всё это. Но знать надо. Именно на этом противоречии и строится карьера начинающего администратора.

Отдельно нужно сказать о тех, с кем вы столкнётесь при собеседовании. В отличие от остальных случаев, собеседовать вас будут с 99% вероятностью люди, далёкие от компьютеров. И проверять они будут не ваши знания, а вашу адекватность и «бойкость ответов». Если вы их закидаете умными словами, вас не воспримут адекватно.

Кто такой помощник системного администратора?

… aka эникейщик.
Это человек, на которого сваливают всю плохоформализуемую и нудную работу, общение с пользователями и возню с железом.

Основные вещи, которые обычно делает эникейщик:

  • helpdesk - стол вспоможения. Отвечать на телефонные звонки сотрудников, показывать как нажимать any key, помогать найти кнопку сортировки столбцов и выковыривать застрявший в приводе диск.
  • Подготовка рабочих станций - установка, подключение, укладывание проводов, установка ОС и софта и т.д.
  • Решение всякой неизлагаемой словами фигни с пользовательскими приложениями - особенно это касается софта из налоговой и банк-клиентов.
  • Исправление СКС (новые розетки, перенос существующих), диагностика проблем, коммутация, если стоят кроссы, то их расшитие.
Если в компании нет эникейщика, то его обязанности исполняет системный администратор.

Заметим, «помощник системного администратора» чаще всего практически расходный материал с высокой текучкой. В одной компании дело доходило до того, что начальник отдела не знал по именам всех помощников администраторов (3 шт), ибо хоть кто-то но раз в месяц-полтора уходил.

С точки зрения эникейщика - такая работа - это трамплин в системное администрирование, но никак не основная профессия.

О профилях специализализированных системных администраторов мы поговорим чуть позже, а пока о карьере в пределах этих двух профессий.

Кто идёт в эникейщики?

Мой опыт говорит, что туда идут обычно люди без профильного образования. Чаще всего молодые, хотя я собеседовал дядю 42 лет на должность «помощник системного администратора». Не смотря на то, что описанные выше обязанности вроде бы являются почти тривиальными, для многих это самый сложный шаг. Стать администратором из помощника администратора легче, чем стать помощником сисадмина.

Основная причина: от вас будут хотеть знаний, которые сравнимы с администратором. Причём, половина из этих знаний не изложена нигде в книгах и является переходящим опытом (например, возня с банк-клиентами). Ещё одной важной особенностью является «чувство компьютеров», я встречал на собеседованиях много людей, они просто не могли оценить естественность того, что происходит в компьютере, что сильно им мешало в анализе ситуации. Это невербальный опыт, он появляется после долгой работы с компьютерами.

Карьера

Типичная карьера выглядит так: помощник системого администратора (или администратор в маленькой компании с 5-8 человеками), администратор, администратор (может быть ещё 2-3 раза администратор), начало настоящей специализации. Специализация может быть двух видов: повышение технического уровня (вместо поверхностных знаний обо всём, глубокие знания о немногом), и административная карьера - начальник IT-отдела, CIO (ИТ-директор) и т.д. Это два совершенно разных направления - первое связано с компьютерами, второе - с людьми, управлением персоналом, планированием, бюджетированием, совещаниями и т.д.

Переход с этапа на этап определяется несколькими факторами: 1) Теоретическими знаниями 2) Практическими навыками 3) Знанием реалий 4) Связями и отношениями с другими людьми (как внутри компании, так и за её пределами).

Среди этого не очень понятным выглядит третий пункт. Что такое «реалиии»?

Знание реалий

Речь идёт про знание того, чем обычно пользуются в компаниях, сколько это стоит и как работает. Условно говоря, это человек, который знает, что современные офисы кладут 5e, а не ThickEthernet (как было описано в книжке 1993 года), что класть 6ую катеорию неоправданно (хоть это и советует буклет производителя), что за программистами нужен глаз да глаз, иначе компания окажется намертво завязана на конкретного человека и т.д. Другими словами, знание реалиий - это способность сказать, что именно нужно в терминах, которые будут понятны и поставщику, и окружающим.

Навыки

До определённого момента решают почти всё. Без некоторого набора навыков никакие теоретические знания не помогут. Включает в себя просто «много километров за рулём» - решение множества проблем, навыки работы с консолью и типовым софтом, знание симптомов проблем, знание типовых решений для типовых случаев.

Теория

На первых порах теоретические знания не очень важны, поскольку у вас нет должного ощущения от компьютеров, чтобы правильно их воспринять. Однако, если не вкладывать своё время и усилия в теоретические знания, то вы быстро не заметите, как застряните на своём уровне. Зарплата будет по чуть-чуть расти, возможно, будет карьера, но ит-шный мир вокруг перестанет меняться. Те же технологии, те же глюки. Отсутствие теоретических знаний не мешает работать - оно мешает понимать, как работает и как чинить неработающее. Опыт сильно подменяет теорию в смысле решения проблем, но не даёт сил увидеть ситуацию в общем, найти настоящую причину (вместо повода).

Связи

Да, они значат очень много, особенно, в случае карьеры IT-директора. Единственный метод избежать необходимости иметь много знакомых и играть в офисные игры «царь горы» - это профессионализм (читай, опыт и теория). Если нет - то только личные связи, знание людей, умение их ощущать, умение им приказывать и всячески иначе руко водить. По моим наблюдениям примерно 30% эникейщиков находят первую работу по знакомству.

Для узкоспециальных администраторов связи значат уже совсем другое. Чем уже специализация - тем меньше ассортимент работодателей, тем больше вероятность знать всех или почти всех. Наличие примелькавшегося имени сильно сокращает время поиска работы. В этом случае речь идёт не о «связях» в бытовом смысле, а о профессиональной известности.

Каждый из нас по работе или в быту сталкивался с необходимостью обращаться за помощью к системному администратору. Наверняка у каждого остались незабываемые впечатления от этой попытки пообщаться. А теперь представьте, что дружелюбный сисадмин сам зашел к вам в офис узнать, все ли нормально работает и есть ли какие вопросы. Чудеса? На самом деле для современного системного администратора хуже отсутствия коммуникативных навыков может быть только паника. О самых главных навыках в работе хорошего сисадмина мы и поговорим с нашим экспертом - преподавателем курса Вадимом Цаплиным.

Расскажите немного о себе: как долго вы занимаетесь системным администрированием и какие проекты считаете самыми интересными?

Профессиональным системным администрированием я занимаюсь с 2004 года, получается, уже 10 лет. До профессионального уровня у меня был период, который можно назвать «как у всех»: просили помочь с компьютерами друзья-знакомые-родственники. Сначала это было просто хобби, потом за какие-то работы мне стали платить. Вот как-то так, потихоньку, это стало профессией. Мое поколение - поколение самоучек, так как специального профильного образования для будущих админов не было (не уверен, что и сейчас есть). Позже, устроившись на текущую работу, я смог посещать дополнительные курсы по интересующим направлениям за счет компании. Так мне удалось пройти два курса серии Novell Certificate Linux Administrator (NCLP) и несколько курсов, необходимых для подготовки к сдаче экзаменов на сертификацию Cisco Certificate Network Associate (CCNA) и постепенному выходу на уровень Cisco Certificate Network Professional (CCNP).

Про интересные проекты можно говорить долго. Это было и проектирование всевозможных IT-систем, и внедрение готовых решений, также было много работы по освоению нового и старого оборудования.

Скажите, что такое современное системное администрирование? В чем его особенности, трудности, с вашей точки зрения?

Скажем так, в целом работа администратора - это собрать все компоненты информационной инфраструктуры компании воедино так, чтобы они работали как требуется. Если говорить о современном системном администрировании, то сейчас стало гораздо больше готовых, красиво выглядящих комплексных решений, где от администратора требуется только нажимать кнопку. В описаниях продуктов очень много лишней маркетинговой информации, которую приходится пропускать через множество фильтров в голове. Во многих компаниях, с которыми требуется взаимодействие, очень мало технических специалистов достойного уровня, с которыми можно наладить техническое сотрудничество. Зато очень много менеджеров по продажам.

Вот частенько люди говорят, что ищут «хорошего сисадмина». Если отвлечься от того, что имеют в виду работодатели, то что такое «хороший сисадмин» с точки зрения профессионала?

Начнем с того, что в описание вакансии могут включить что угодно, этим грешат и крупные компании. Могут начать с системного администратора, а закончить знанием Java или C# , так, на всякий случай. Также нужно понимать, что навыки конкретного специалиста зависят от того, где и с чем он работает каждый день. Вообще, хороший сисадмин - старый опытный камикадзе. Мне кажется, это одна из тех профессий, где многое решает опыт. Хотя этот же опыт иногда и мешает.

Молодые админы в больших компаниях чаще начинают свою деятельность с работы с пользователями в техподдержке, где важно обращать внимание не только на техническую сторону вопроса, но и на свой внешний вид, речь, манеру общаться. Дружелюбному админу прощаются многие грехи и открываются многие тайны. Те же коллеги: айтишники не особо социальны, но если с ними найти общий язык, то можно легко решать сложные головоломки, сопоставляя их знания и замечания.

Значит, старый анекдот о том, что системный администратор - это такой нелюдимый дядька в проводах, уже не актуален. Насколько важна личность сисадмина для работы?

Нет, попадаются и такие, совершенно асоциальные личности, долгое время проработавшие в небольших компаниях в должности единственного системного администратора - почти царя и бога. Однако в больших компаниях им достаточно сложно. Здесь необходима командная работа, да и пользователь более избалован наличием определенного уровня сервиса. На мой взгляд, такие вещи - уже прошлый век, сейчас царит более «клиентоориентированный подход», скажем так. Да и конкуренция на рынке труда тоже есть. Это совсем не значит, что мы тут все такие мягкие и пушистые, но необходимый уровень сервиса стараемся держать.

А есть ли стандартный круг задач, навыков, обязанностей, умений, которыми должен владеть сисадмин?

Сегодня системное администрирование - это достаточно широкое понятие. Существует как и иерархия, так и специализация. Существуют младшие и старшие администраторы, Есть администраторы общего назначения, есть и специализированые администраторы, например, администратор баз данных, сетевой администратор.

Я не знаю, как это обобщить, но каждый день мы начинаем с чтения писем от системы мониторинга. Смотрим, что происходит в нашем хозяйстве, что-то чиним, что-то дополнительно проверяем. Общаемся с коллегами с соседних подразделений. Можем проведать некоторых пользователей. Дальше просто работаем.

Из навыков, например, полезным будет уметь работать с прерываниями, рассортировать их по приоритетам. Не всегда удается, но нужно стараться.

Проработав в области 10 лет, как вы для себя определяете: системное администрирование - это призвание, дао? Или все же больше ремесло?

Да это все вместе. На мой взгляд, если что-то хорошо получается, само идет тебе в руки, почему бы и не назвать это призванием?

Насколько сложно овладеть профессией системного администратора? Насколько я понимаю, без постоянного самообразования не обойтись, причем в самых разных областях. Что нужно знать и уметь, чтобы специалиста назвали грамотным?

На самом деле первое, что необходимо знать, - это какие-то базовые для специальности вещи. Это азбука: основные принципы работы сетей, вычислительных и операционных систем - такие знания фундаментальны, и не могу сказать, что они сильно и часто устаревают. Да тот же Интернет работает на технологии, которую можно назвать, с современной точки зрения, древней. Но работает же! Ее надо знать!

Дальше уже на эту базу будет накладываться какая-то специфика. Основу я всегда спрашиваю с младших системных администраторов, потому как найти какой-то рецепт для решения возникшей проблемы может и Google помочь, а вот по каким словам искать и можно ли применить найденное для конкретной ситуации, надо думать.

Можно ли прийти к высокому уровню в профессии без какого-то специального образования, только самообразовываясь, опытным путем? Или все-таки какая-то минимальная подготовка необходима? Те же курсы, например?

За что я люблю образовательные программы, так за то, что я ушел с рабочего места на неделю и меня никто не дергает. Я полностью посвящаю себя обучению. Была у нас попытка организовать учебу без отрыва от производства, но ничего продуктивного не получилось. А тут ты погружаешься в процесс целиком, и многие вещи воспринимаются, укладываются в голове куда как легче.

С другой стороны, современные курсы отличаются очень плотным информационным потоком. Высидеть по 6-7 часов и воспринимать что-то новое - крайне сложно. Фирменные курсы также часто пытаются подсадить администраторов на их технические решения. И тем не менее курсы очень хорошо дают знакомство с какими-то основами, терминологией, материалами. Намного проще сходить на курсы и сосредоточиться на задаче обучения. Так удобнее.

Относительно специального образования... я еще не видел выпускников с IT-специальностей, которые бы сразу начали работать. Опыт нужен, в том числе и опыт общения с пользователем. Все молодые админы так или иначе начинают именно с этого. Очень редко кто-то сразу попадает на администрирование каких-то систем.

Расскажите, пожалуйста, о предстоящем . О чем пойдет речь и что от него получат учащиеся?

Курс новый, но несмотря на это, я могу сказать, что у него есть существенное отличие от других. Например от авторизованных курсов, за которыми стоят крупные компании и делают большой акцент на изучении и предложении своих коммерческих решений. Мы не являемся представителями какой-либо компании.

Почему курс базируется на операционной системе Linux? Несмотря на существование большого количества таких систем, все они друг другу родственники. Достаточно уметь работать с одним из вариантов, а перейти на другую версию дистрибутива будет уже не так сложно. Кроме того, это достаточно профессиональные системы, на них строятся большинство интересных и высоконагруженных проектов, в тоже время во многих планшетах и смартфонах обитают их доработанные разновидности. Многие администраторы очень радуются, увидев в привычном домашнем маршрутизаторе знакомую консоль. «Да там же Linux»! Значит, все в порядке.

Нужна ли какая-то специальная подготовка, ограничения по его прохождению?

Как минимум, человек должен иметь представление о том, что такое «файл», «папка», что такое «сайт», IP-адрес. Каких-то глубоких и специфических знаний мы не требуем. В этом и есть еще одно существенное достоинство курса: стараемся о сложном рассказать простым языком. Каких-то сверхглубоких знаний мы тоже дать не сможем, но, как я уже сказал, основные навыки дадим в обязательном порядке.

Скажите, а хватит ли этих знаний новичку, успешно окончившему обучение, чтобы сразу начать работу?

Я надеюсь, что эти знания помогут новичку ее найти и успешно пройти собеседование, а далее - испытательный срок. Я думаю, что те, кто пройдет обучение, гораздо быстрее адаптируются на рабочем месте, меньше отнимут времени у старших товарищей на свое обучение. Сэкономленное время позволит раньше начать приносить пользу компании-работодателю, а это уже может дать человеку дополнительные плюшки.

И в заключение несколько слов для тех, кто хочет стать системными администраторами, и всех наших читателей.

Самое главное - не паниковать! Хуже паникующего админа я даже не знаю... Ну, и второе, пожалуй: с пользователями надо держаться как можно более дружелюбно и спокойно, но не сажать на шею.

От себя нам остается только напомнить, что стартует в IT-Академии Алексея Сухорукова 18 июня . Так что, если вы хотите научиться общаться не только с сетями, но и с такой категорией людей, как пользователи, добро пожаловать в стены Академии!

gastroguru © 2017