Не работает порт usb 3.0 на компьютере. Не работает USB порт после переустановки Windows. Как исправить нерабочие порты ЮСБ

В зависимости от установленной версии Windows некоторые рисунки и сведения в данном документе могут различаться.

Перед использованием

Для некоторых устройств USB, например, для принтеров, сканеров, копиров, установка ПО и USB-драйверов требуется перед подключением USB-устройства к компьютеру. Всегда следуйте указаниям в документации по установке, предоставленной изготовителем устройства USB.

При устранении неполадок USB-устройства, может потребоваться отключить USB-устройство от компьютера.

Внимание!

Всегда следуйте инструкциям производителя по отключению устройств USB от компьютера. Некоторые устройства USB должны быть отключены и извлечены , прежде чем они будут отсоединены от компьютера. Некоторые устройства USB поддерживают функцию Windows Безопасное извлечение устройства .

Действия по устранению неполадки

Если применимо, выполните следующие действия, чтобы устранить неисправности, связанные с некорректно работающими устройствами USB.

Электропитание . Если устройство USB работает от аккумулятора, убедитесь, что аккумулятор установлен надлежащим образом и исправно функционирует. Если устройство USB работает от внешнего источника питания, убедитесь, что все силовые соединения надежно защищены, а шнур питания подсоединен к источнику питания.

Проверьте USB-подключение . Иногда для решения проблемы достаточно просто отсоединить и снова подсоединить устройство к компьютеру.

1. Отсоедините от компьютера все устройства USB кроме USB-мыши и USB-клавиатуры (если они используются). К ним относятся концентраторы, флэш-диски, принтеры и камеры.

   Предварительно отключив все USB-устройства, выполните следующие действия.

   • При использовании настольного компьютера подключите неправильно работающее устройство в один из портов USB на тыльной стороне корпуса компьютера (порты, подключенные непосредственно к системной плате).

     При использовании ноутбука подключите неправильно работающее устройство к USB-порту на ноутбуке. Не используйте разветвитель портов USB (например, док-станцию или концентратор USB).

Что случится при отсоединении устройства?

Устройство работает исправно : Проблема, скорее всего связана с питанием или со слабым уровнем общей производительности системы.

Примечание.

Во избежание отказа устройства USB в дальнейшем придерживайтесь следующих правил. Не подключайте к компьютеру слишком много устройств. Подождите 5 секунд после подключения устройства. Используйте концентраторы с автономным питанием для подключения других устройств. Не подсоединяйте USB-устройства, если система занята (работает медленнее обычного).

• Устройство не работает : Оставьте устройство подключенным и перейдите к следующему шагу.

Установка программного обеспечения от производителя устройства USB : Для работы некоторых устройств USB требуется установка программного обеспечения производителя.

1. Если устройство USB поставлялось вместе с программным обеспечением, которое ранее не было установлено, установите это ПО в соответствии с инструкциями изготовителя.

   После установки программного обеспечения от производителя вновь подсоедините USB-устройство.

Теперь устройство должно работать исправно. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.

Решения Microsoft Easy Fix : Корпорация Microsoft предоставляет веб-приложение для автоматической диагностики и исправления. Перейдите на веб-страницу Как использовать решения Microsoft Easy Fix (на английском языке) и выберите средство для устранения неполадок, которое больше всего соответствует вашей проблеме. Затем выполните инструкции на экране. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Центр обновлений Windows : Запуск Центра обновлений Windows приведет к проверке обновлений операционной системы, необходимых для вашего компьютера. Перейдите в Центр обновлений Windows (на английском языке) и выполните инструкции на экране, чтобы проверить обновления и согласиться со всеми рекомендованными и дополнительными обновлениями драйверов. Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Восстановление системы Microsoft : Если устройство USB ранее работало, а затем стало нестабильным, используйте функцию восстановления системы Microsoft , чтобы вернуться к тому моменту, когда устройство еще работало. Более подробную информацию см. в разделе Использование функции восстановления системы Microsoft (Windows 10, 8) . Если устройство по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.

Диспетчер устройств : Возможно, вы сможете устранить проблему с помощью диспетчера устройств.

В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств .

Выполните приведенные ниже действия в зависимости от того, как устройство обозначено в диспетчере устройств:

• Неизвестное устройство : драйвер не установлен или был установлен неправильно (например, устройство USB было извлечено в момент его обнаружения и настройки системой Windows как нового оборудования). Чтобы устранить эту неисправность, удалите и повторно установите драйвер устройства, как показано ниже.

  1. Отсоедините устройство.

     Щелкните правой кнопкой мыши Неизвестное устройство и выберите пункт Удалить .

     Откроется окно .

     (если показан).

     Нажмите кнопку OK .

     Перезагрузите компьютер.

     Повторно установите устройство в соответствии с инструкциями производителя.

Другое устройство : порты USB работают, но необходимо установить драйверы устройства. Чтобы устранить эту неисправность, выполните следующие действия:

1. Отсоедините устройство USB и подождите 20 секунд.

   Установите драйверы в соответствии с инструкциями производителя.

Отображается наименование устройства : Порты USB и базовые функции plug-and-play работают исправно. Возможно, источником проблемы является само устройство или его драйверы. Возможно, одно из следующих действий устранит неисправность:

• Перезагрузите компьютер и повторно подключите устройство USB.

  Отсоедините устройство USB, удалите и переустановите ранее установленное для него программное обеспечение (если есть).

  Удалите и повторно установите устройство, как показано ниже.

  1. Не отключая устройство, щелкните правой кнопкой мыши строку с именем устройства в окне диспетчера устройств и выберите пункт Удалить .

     Откроется окно Подтвердите удаление устройства .

     Щелкните поле рядом с пунктом Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства (если показан).

     Нажмите кнопку OK .

     После исчезновения строки с именем устройства из списка отсоедините устройство и перезагрузите компьютер.

     Попытайтесь снова установить устройство в соответствии с инструкциями производителя.

Если используемое устройство является устройством связи, дважды щелкните строку с именем устройства и выберите другой номер COM-порта, например COM4 вместо COM3.

Устройство не указано в списке : если устройство не указано, перейдите к следующему шагу.

Удаление корневых концентраторов USB : Удаление корневых концентраторов USB заставляет систему переустановить корневые концентраторы при следующем перезапуске компьютера. Используйте приведенные ниже действия для удаления корневых концентраторов USB:

Windows не обнаруживает устройство USB 2.0 (в диспетчере устройств отсутствует имя устройства)

Если устройство USB появляется в окне Диспетчера устройств, проблема может заключаться в требованиях к электропитанию.

Отсоедините устройство и выполняйте следующие действия, пока устройство не будет обнаружено:

USB-накопители, не отображаемые в окне «Безопасное удаление оборудования»

При подключении носителя USB, например флэш-диска, устройство может не отображаться в окне "Безопасное удаление оборудования" после нажатия значка Безопасное удаление оборудования в области уведомлений рабочего стола Windows.

Накопитель USB : Устройство USB может не отображаться, если оно было ранее остановлено и не отсоединено от порта USB.

Для того, чтобы пользователь мог быстрее ориентироваться в неисправностях USB контроллера, проведу маленький экскурс в терминологию данного вопроса.

USB (ю-эс-би, англ. Universal Serial Bus) — шина универсальная последовательная для подключения периферических устройств к компьютеру посредством четырёх жильного кабеля. Посредством данной технологии существует возможность подключения устройств без собственного (автономного) питания только за счёт питания, поступающего через данную шину. Всем эти устройства знакомы — внешние жёсткие диски, USB флешки, переходники и т.д.

До недавнего времени на устройствах устанавливались преимущественно USB 2.0. На смену менее быстрому и мощному USB 2.0 постепенно приходит USB 3.0 со скоростью обмена данными до 5 Gb/s (до 5 ГигаБит/с) и мощностью питания, осуществляемого через шину до 1 A (1 Ампер). С недавнего времени стал внедряться стандарт USB 3.1 — прогресс не остановить.

Поддержка USB 3.0 по умолчанию есть не во всех операционных системах

В новых ноутбуках разъёмы USB 3.0 окрашены в синий цвет, тогда как USB 2.0 остались чёрными. Проницательный и сообразительный пользователь мог почти сразу предположить, что проблема кроется именно в новом, ещё до конца не внедрённом на уровне программного уровне стандарте USB 3.0. Т.е. аппаратная часть USB 3.0 уже внедрена в ноутбук, а программная (драйвера) ещё нет.

Поэтому, уже сейчас можно дать ответ на главный вопрос данной статьи: «Почему не работают USB в ноутбуке после переустановки Windows? «. «Потому что для USB 3.0 портов в операционной системе Windows нет драйверов!».

На каких OS Windows не будут работать USB 3.0

Данная проблема характерна для операционных систем Windows XP и Windows 7. А вот в Windows 8 и Windows 10 данная проблема практически не встречается. Причина проста: USB 3.0 начали массово внедрять уже после выхода Windows XP и Windows 7. Но если в Windows XP проблема неработающих USB портов самостоятельно не рассосётся, то в Windows 7 можно попытаться решить проблему просто включив автоматические обновления для Windows. Система сама, по ID устройства (ID контроллера USB 3.0), опознает и установит драйвер при условии, что марка контроллера и производитель «известен» Windows 7.

А если это не драйвера для USB?…

Случается, что проблема с USB портами — симптом более сложной и неприятной поломки. Например, это может служить сигналом выхода из строя чипсета материнской платы ноутбука. А конкретнее, поломка южного моста. Ведь именно южный мост (контроллер-концентратор ввода-вывода англ. I/O Controller Hub) материнской платы ноутбука отвечает за периферию — USB, SATA (IDE), Audio, PCI, Ithernet. Возникает вследствие: перегрева, короткого замыкания на плате, проблем с электропитанием, механического воздействия.

Проверить гипотезу насчёт выхода из строя чипсета поможет простой тест: надо на ноутбуке выбрать USB порты, окрашенные чёрным цветом, т.е. USB 2.0, и, проверить их работоспособность. Если USB 2.0 работают, а USB 3.0 нет — на лицо проблема лишь с драйверами.

Как устранить проблему с драйверами для USB 3.0?

Например Вы установили Windows 7, и, USB 3.0 не заработали даже при установке всех обновлений (драйверов) с сайта MicroSoft. Далее выходов два: либо устанавливаете Windows 8/10 и по крайней мере USB 3.0 скорее всего заработают сразу, или придётся поискать драйвера под контроллер USB, который установлен в вашем ноутбуке. Делать это придётся в интернете, поэтому понадобится высокоскоростной доступ к Интернет.

Где найти драйвера для USB 3.0 (3 источника для)

• Зайти на сайт производителя и найти нужный драйвер через поиск на сайте. Тут понадобится немного опыта: надо знать прежде всего, что качать (все подряд драйвера устанавливать не имеет смысла); нужно знать точную марку ноутбука (название и буквено-цифровой индекс); разрядность операционной системы Windows 32 или 64 bit;
• Скачать какой-либо драйвер-пак и установить все драйвера с помощью его. Например отсюда — https://drp.su/ru/download.htm ;
• Зайти на этот сайт https://devid.drp.su/?l=ru (нажать внизу ссылку — Ищу драйвер руками) или на этот https://devid.info/ru и по ID устройства найти, скачать и самостоятельно установить необходимый драйвер

Первый способ из всего списка самый предпочтительный и, возможно, лёгкий, если на сайте производителя ноутбука всё однозначно и у Вас быстрый интернет. Но иногда можно встретить целый список драйверов для USB для одного устройства и никакого намёка на то, какой из этих файлов надо скачивать и устанавливать. Поэтому второй пункт с драйвер-паком может помочь иногда намного быстрее — если интернет быстрый (придётся качать несколько гигабайт программного обеспечения). При этом Вы будете иметь драйвера на все случаи жизни для компьютера, ноутбука, нетбука.

Если быстрого интернета нет, то лучше всего чистовую (с форматированием диска C:) установку Windows проводить после некоторой подготовки т.е. созданию бэкапа (резервной копии) файлов и драйверов. Иначе можно оказаться в ситуации когда и скачать драйвера нет возможности, так как не работают сетевые интерфейсы в ноутбуке, и, скопировать драйвер-пак с флешки (внешнего накопителя) не получается, так как на устройстве все USB 3.0 — и они не работают.

Если мы подключаем флешку 3.0 к компьютеру, который предусматривает поддержку портов USB 3.0, при этом видим сообщение «Это устройство может работать быстрее при подключении к Super-Speed USB 3.0 », это, друзья, значит, что мы либо вставляем флешку не в порты USB 3.0 (с синим язычком), либо с их функционированием имеются проблемы, и они работают в режиме USB 2.0. В чём кроются причины проблем с работой портов USB 3.0 на компьютерах, и как решаются такие проблемы, в этом попытаемся разобраться в сегодняшней статье.

Напомню, пропускная способность интерфейса USB 2.0 - 60 Мб/с, а USB 3.0 – в 10 раз больше, 625 Мб/с. Естественно, редкие из съёмных накопителей, подключаемых к портам USB 3.0 компьютера, работают на пределе возможностей этого интерфейса, но он имеет принципиальное значение для отдельных устройств хранения информации. Так, например, многие современные модели внешних HDD на интерфейсе USB 3.0 смогут выдать линейную скорость 100-170 Мб/с. Собственно, то же, что и при подключении внутренних жёстких дисков к SATA-интерфейсу. Тогда как на интерфейсе USB 2.0 линейная скорость внешних жёстких дисков в среднем обычно держится на отметке 30 Мб/с. Флешки 3.0 на интерфейсе USB 3.0 записывают данные быстрее в 2-3 раза, а читают – быстрее в 3-5 раз. Кстати, в мы детально говорили о скоростях работы флешек на интерфейсах USB 2.0 и 3.0. В общем, друзья, если у вас есть съёмный накопитель 3.0, считаю, что разбираться с работоспособностью порта USB 3.0, если с ним возникли проблемы – дело стоящее.

Настройки в BIOS

Порты USB 3.0 могут работать в рамках возможностей USB 2.0, если таким образом они настроены в BIOS. Этот момент необходимо проверить в первую очередь. Заходим в BIOS и ищем, где настраиваются USB-порты, обычно это раздел расширенных настроек «Advanced» и подраздел «USB Configuration». Или нечто с подобными названиями. Здесь необходимо проверить, активна ли поддержка USB 3.0. Параметр «USB 3.0 Support» должен иметь значение «Enable» (Включено). Значение «Enable» также должно быть у параметра «XHCI hand-off», он может называться «XHCI Pre-Boot Mode», просто «XHCI» или как-то по-другому, но с присутствием ключевого термина «XHCI».

XHCI – это контроллер USB 3.0, и если в BIOS не реализован отдельным пунктом параметр поддержки этого интерфейса типа «USB 3.0 Support», его включение/отключение реализуется за счёт контроллера. На некоторых материнских платах у параметра контроллера XHCI могут быть и другие значения типа «Auto» или «Smart Auto», обеспечивающие работу портов USB 3.0 в режиме 2.0 до загрузки операционной системы со своими драйверами USB 3.0. И такие значения производителями компьютерных устройств обычно выставляются по умолчанию, дабы сделать возможной работу с современным интерфейсом USB внутри операционных систем, при этом избежать краха установки отдельных из них, в составе дистрибутива которых нет драйверов USB 3.0. Самый яркий пример – официальные сборки Windows 7, проблему с отсутствием драйверов которой мы обсуждали и решали . Если на вашем, друзья, ПК или ноутбуке для случаев установки Windows 7 без интегрированных драйверов USB 3.0 имеются рабочие порты USB 2.0 (с чёрным язычком), можно смело ставить настройку контроллера XHCI в положение «Enable». Только при установке «Семёрки» не забывать о том, что флешку нужно вставлять в порт USB 2.0.

Обновление драйвера

Внутри Windows работать на уровне USB 2.0 интерфейс USB 3.0 может по банальной причине некорректной установки драйвера контроллера. Решается такая проблема любым из способов борьбы с некорректно установленными драйверами – это либо их обновление, либо переустановка. Используем для начала штатные возможности Windows. Идём в диспетчер устройств. Раскрываем ветку «Контроллеры USB». Кликаем расширяемый хост-контроллер. Чаще он значится как «Расширяемый хост-контроллер Intel(R) USB 3.0», но в нашем случае, например, его производителем является японская компания Renesas. Вызываем на нём контекстное меню и выбираем обновление драйвера.

Привет друзья! На днях один мой приятель купил новый ноутбук с предустановленной Windows 10 и попросил меня установить на него Windows 7, но в начале инсталляции системы стала выходить ошибка « Не найден необходимый драйвер для дисковода оптических дисков ...». Все мы знаем, что это происходит из-за того, что дистрибутив Windows 7 не содержит драйверов USB 3.0 и нужно всего лишь подсоединить загрузочную флешку в порт USB 2.0, но такого порта на ноутбуке не было, все порты были USB 3.0. На такой случай у меня заготовлена другая флешка с драйверами, которые нужно подсунуть установщику Win 7 во время установки, но и этот номер не прокатил. Попытка использовать переносной USB-дисковод и DVD-дистрибутив Windows 7 тоже закончилась этой ошибкой. В итоге я обратился за советом к своему другу Владимиру и он посоветовал очень интересное решение!

Привет друзья! Если посмотреть комментарии нашего сайта за последний год, то можно заметить одну постоянную проблему, возникающую у многих читателей, суть её вот в чём. Если вы купили новый ноутбук (не важно какого производителя), то на официальном сайте изготовителя вашего ноутбука можно скачать драйвера только для новых операционных систем: Windows 8.1 и Windows 10, а для Windows 7 драйверов нет и не предвидится. Чего греха таить, Windows 10, да и Win 8.1 работают медленно на всех ноутбуках в ценовом диапазоне до 30 тысяч рублей (именно такие ноутбуки покупает большинство жителей России ). Дело здесь конечно в маломощных процессорах, к оими комплектуются такие ноутбуки и недостаточном объёме оперативной памяти - 4 ГБ, ну и конечно добавляет тормозов классический жёсткий диск (устройство хранения информации, основанное на принципе магнитной записи, разработка прошлого века ).

Первое, что приходит в голову человеку купившему такой ноутбук, это установить на него старую и добрую Windows 7, с надеждой на то, что она будет работать быстрее (отчасти это на самом деле так), но лично моё мнение, установка Windows 7 на новый ноутбук не самый удачный вариант, так как конфликты новейшего железа и старой операционной системы неизбежны. Уж лучше , в этом случае не надо будет конвертировать жёсткий диск в стиль GPT, да и под руками всегда будет вторая работающая операционная система предустановленная с магазина - Win 10 или Win 8.1.

Если оба вышеперечисленных варианта вам не подходят и вы решили всё снести с жёсткого диска ноутбука, и инсталлировать на него Windows 7, то предупреждаю вас, на деле это окажется довольно трудной задачей даже для опытного пользователя, ведь для успешной инсталляции семёрки, во-первых, нужно создать особым образом загрузочную флешку с Windows 7, чтобы система увидела порты USB 3.0, затем нужно отключить на новом ноутбуке интерфейс UEFI, затем преобразовать жёсткий диск из стиля GPT в MBR и только после этого Windows 7 установится , но и это ещё не всё! Те пользователи, которые смогут установить на свои устройства Windows 7, уже после успешной инсталляции системы сталкиваются с последней и иногда непреодолимой задачей - найти драйвера для устройств своего ноутбука под Win 7.

И на самом деле, а каким собственно чудодейственным способом скачать драйвера на ноутбук в интернете, если драйвера на сетевой адаптер локального интернета и Wi-Fi не установлены, а сборку драйверов, находящуюся на внешнем USB-диске запустить невозможно, так как на ноутбуке не работают порты USB 3.0 (ведь драйвера на чипсет и контроллер USB тоже не установлены). Конечно, если на вашем ноутбуке есть дисковод, то драйвера можно скачать на другом компьютере и залить на DVD-диск, но не у всех есть второй компьютер, а на многих новых ноутбуках и ультрабуках дисковод отсутствует, да и сборки с драйверами на DVD-диск не поместятся.

Друзья, на самом деле решить все эти вопросы можно! Давайте пошагово пройдём вместе все этапы установки Windows 7 на новый ноутбук и вам всё станет понятно

Сборки драйверов «Snappy Driver Installer» и «DriverPack Solution »

Во-первых, перед установкой Windows 7 на новый ноутбук скачайте сборку драйверов « Snappy Driver Installer » на переносной USB-диск или USB-флешку. Переходим на официальный сайт сборки

https://sdi-tool.org/download/

и выбираем полный пакет SDI Full (подойдёт для тех, кто хочет иметь полный комплект драйверов при себе и не зависеть от наличия доступа в Интернет, размер 12 ГБ) и жмём « Скачать »

Папка с драйверами скачивается нам на компьютер, будем запускать установщик драйверов SDI_x64_R496.exe прямо из папки.

Ещё скачаем сборку «DriverPack Solution », которая содержит огромное количество драйверов практически на все известные устройства . В последнее время многие пользователи ругают эту сборку, так как в обычном режиме она устанавливает вместе с драйверами различный побочный софт, но этого не произойдёт, е сли устанавливать драйвера в режиме « Эксперт » , в этом случае на ваш ноутбук установятся только выбранные вами драйвера.

https://drp.su/ru/download.htm

Выбираем « DriverPack Offline » и жмём « Скачать »

Нам на компьютер скачивается ISO-образ « DriverPack Offline »

После скачивания можете скопировать содержимое образа в папку с названием «DriverPack», будем запускать установщик драйверов DriverPack.exe прямо из папки.

Итак, сборки драйверов « Snappy Driver Installer » и «DriverPack Solution» скачаны нами на переносной USB-диск или флешку.

Создание загрузочной флешки Windows 7

После создания загрузочной флешки с Windows 8.1 скачиваем и подсоединяем его к виртуальному дисководу, затем заходим на виртуальный дисковод в папку «sources» и копируем файл install.wim,

Затем заходим на загрузочную флешку Windows 8.1 также в папку «sources» и удаляем из неё файл install.esd,

А файл

Что это нам даёт!

Все мы знаем, что установка Windows 7, 8.1, 10 происходит в два этапа. В первую очередь загружается предустановочная среда Windows из файла boot.wim , в этот момент мы принимаем лицензионное соглашение, выбираем раздел для установки и жмём кнопку «Далее», затем следует второй этап, установщик Windows распаковывает на выбранный нами раздел содержимое основного файла-образа операционной системы - install.wim или install.esd . Так вот, можно использовать пред установочную среду Windows 8.1 из файла boot.wim для установки Windows 7 (файл boot.wim в дистрибутиве Windows 8.1 имеет драйвера USB 3.0 ), для этого мы и заменили файл install.esd на загрузочной флешке Windows 8.1 файлом install.wim из дистрибутива Windows 7 и теперь наша Windows 7, находясь на загрузочной флешке Windows 8.1, спокойно пройдёт первый и второй этап установки на новый ноутбук с портами USB 3.0.

Ещё обязательно копируем на флешку в папку «sources» файл конфигурации выпуска Windows ei.cfg с содержанием

Установка Windows 7

Теперь всё готово для установки системы. Загружаем наш новый ноутбук с загрузочной флешки Windows 8.1 с файлом образом install.wim (Windows 7).

«Установить»